又是一年春運(yùn)時(shí)。近年來，受到高鐵開通，及私家車出行的影響，春運(yùn)道路運(yùn)輸?shù)目土饕恢痹诮担瑩?jù)預(yù)測，2015年春運(yùn)40天全市將發(fā)送旅客562萬人次，為去年同期的91%；周轉(zhuǎn)量4.9億人公里，為去年同期的90%。
客流量雖然下降了，但服務(wù)質(zhì)量不能下降，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不能降，為此，我市各主要道路運(yùn)輸窗口、客運(yùn)站，運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍嚴(yán)陣以待，投入精兵強(qiáng)將，全力保障春運(yùn)，讓旅客通過道路運(yùn)輸，享受到更加安全便捷，高品質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)。
車站里
貼心服務(wù)讓乘客旅途順利
“親人都沒你考慮的周到”
春運(yùn)開始后，寧波汽車中心站的客流比平日增加了許多。2月8日早晨，寧波汽車中心站服務(wù)員潘霞看到大廳里來了幾位抬著擔(dān)架的旅客，擔(dān)架上躺著一位臉色慘白的中年婦女。
潘霞上前詢問情況，原來中年婦女姓張，來寧波打工已經(jīng)5年了，前幾天不小心摔傷了腰和腿，打算回湖南老家治療休養(yǎng)。
潘霞馬上為他們開辟了“綠色通道”，并帶著他們來到了條件相對(duì)較好的旅客候車室休息，并給大家倒了熱水。但很快，潘霞又想到了一個(gè)問題，從寧波出發(fā)到湖南的臥鋪車要開20多個(gè)小時(shí)，天又這么冷，在如此狹小的車廂內(nèi)，張女士起身都不方便……于是她又從愛心箱里拿來了幾片“尿不濕”，讓張女士的家人幫她換上。
大家連連贊嘆：“你考慮的真是太周到了，我們這些親人都沒有考慮到。”一個(gè)小小的舉動(dòng)，解決了張女士的大麻煩。再看躺在擔(dān)架上的張女士，眼里閃著淚，羞澀地說，“我真的不好意思說，是你幫我解決了尷尬和麻煩。”
“要不是你們，年就難過了”
昨天一大早，一位女士提著一籃水果來到寧波汽車中心站，說要找“衷心服務(wù)班”工作人員劉富紅。她是來道謝的，因?yàn)槿绻皇擒囌镜墓ぷ魅藛T，這個(gè)年就難過了：
這位女士也姓張，前天中午11∶14，張女士來到中心站售票窗買了一張去天臺(tái)的班車車票。開車時(shí)間是11∶20，張女士趁著這幾分鐘上了趟洗手間，可由于時(shí)間緊急，她慌亂中把一個(gè)包落在了洗手間的掛鉤上。
起初，張女士并沒有察覺，倒是車站工作人員在洗手間里發(fā)現(xiàn)了這個(gè)包，于是這個(gè)包就到了服務(wù)臺(tái)工作人員劉富紅的手中。包里有身份證、銀行卡、現(xiàn)金，最中間夾層里放著一疊單據(jù)，其中一張是借條，上面寫明了欠款金額是20萬元。由于張女士此時(shí)已乘車離開車站，通過廣播找尋失主一無所獲。
等了一陣，見失主并沒有來尋找，劉富紅和同事們決定再看看還有什么其他線索，包里還有一張汽車4S店的單據(jù)，上面有一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，劉富紅打過去，一連打了10多通，電話終于打通，接電話的正是張女士，當(dāng)時(shí)她還沒意識(shí)到自己的包落在了車站。
昨天，她特意回到車站感謝幫她找回包的工作人員。“人家問我借了20萬，馬上就要到期了，這筆錢，我過年還等著急用。”張女士連連感謝。對(duì)于她手中的果籃，劉富紅和同事們婉言謝絕。
車站外
聯(lián)合執(zhí)法保旅客出行平安
車站里，客運(yùn)工作人員用自己的辛勤汗水，保障著春運(yùn)旅客出行的安全。車站外，運(yùn)政執(zhí)法人員也沒有絲毫的懈怠，市運(yùn)管局相關(guān)人士介紹，今年春運(yùn)，為進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類擾亂客運(yùn)市場秩序的違法行為，消除客運(yùn)安全生產(chǎn)隱患，他們聯(lián)合公安交警及各地方運(yùn)管執(zhí)法部門在春運(yùn)前期高峰開展兩次全大市區(qū)聯(lián)動(dòng)稽查行動(dòng)。
春運(yùn)首日早上7點(diǎn)，天還下著細(xì)細(xì)的小雨，江東運(yùn)政大隊(duì)5個(gè)路查中隊(duì)40余名執(zhí)法人員已奔赴到5個(gè)執(zhí)勤卡點(diǎn)，開始了執(zhí)法行動(dòng)。根據(jù)市運(yùn)管局聯(lián)動(dòng)稽查的安排，當(dāng)天，江東運(yùn)政大隊(duì)與轄區(qū)內(nèi)江東交警大隊(duì)進(jìn)行聯(lián)合，在寧波東、世紀(jì)大道沿線，汽車東站等區(qū)域進(jìn)行設(shè)卡，對(duì)過往的客運(yùn)車輛、危運(yùn)車輛進(jìn)行逐一檢查。
上午8點(diǎn)，一波客運(yùn)車輛高峰出現(xiàn)在寧波東高速口，執(zhí)法人員與交警一同對(duì)過往的車輛進(jìn)行檢查。在對(duì)一輛河南牌照的大客車進(jìn)行檢查時(shí)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，該車系河南某旅游客運(yùn)公司的旅游車，但是車上的乘客卻不是所謂的旅游客人，而是車主在邱隘附近組客前往淮安的，每人車費(fèi)為200元。執(zhí)法人員在對(duì)駕駛員和乘客制作詢問筆錄后，對(duì)該車實(shí)施了證據(jù)保全，并在交警部門的配合下，將車上40余名乘客送至客運(yùn)中心站，安排正規(guī)車輛將乘客送回老家。當(dāng)天截止到下午4點(diǎn)，江東大隊(duì)共查獲違規(guī)車輛7輛，其中暫扣車輛1輛，暫扣相關(guān)證件的為6輛，有力地保護(hù)了旅客出行的安全。
相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)也提醒乘客，春運(yùn)雖忙，切勿為了貪圖便宜、方便而乘坐非法營運(yùn)車輛。為了自身的人身、財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)到正規(guī)站點(diǎn)購票。同時(shí)呼吁廣大乘客監(jiān)督車輛不規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)自身合法權(quán)益，舉報(bào)電話為12328。
|
寧波治堵官方微博
您所在的位置: