中央人民廣播電臺(tái)記者：我是中央人民廣播電臺(tái)的記者，有個(gè)問(wèn)題可能要請(qǐng)人行、發(fā)改委、還有消保委三個(gè)部門共同來(lái)回答一下。去年，我們大家都知道，寧波市場(chǎng)的暢購(gòu)卡很多老百姓發(fā)現(xiàn)不能用了，很多商戶都關(guān)閉了。后來(lái)相關(guān)部門也對(duì)老百姓手中的卡進(jìn)行了登記。首先我想問(wèn)一下人行，現(xiàn)在這個(gè)卡寧波老百姓有多少金額是放在手里的，這個(gè)暢購(gòu)卡到底什么時(shí)候能用？老百姓到底怎么辦？另外還有問(wèn)發(fā)改委，之前有老百姓跟我們投訴，現(xiàn)在僅有的有幾家商戶他們把物價(jià)哄抬了，有的大米賣24塊一斤，有的海鮮可能價(jià)值只有兩三百塊，買1000塊。物價(jià)局有沒(méi)有去檢查過(guò)？最后想請(qǐng)那個(gè)消保委來(lái)回答一下，你剛才也提到這個(gè)預(yù)付卡的消費(fèi)爭(zhēng)議成為消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)，我們老百姓在遇到暢購(gòu)卡這類事件的時(shí)候應(yīng)該怎么維權(quán)，消保委在中間做了哪些工作？
人行市中心支行辦公室副主任李巧琴：各位上午好，我來(lái)回答一下剛才這位記者的提問(wèn)。暢購(gòu)事件發(fā)生以來(lái)，我中心支行一直保持對(duì)暢購(gòu)事件的高度關(guān)注，也積極配合上級(jí)人民銀行和地方政府做好相關(guān)的工作。目前寧波有一部分的商戶已經(jīng)恢復(fù)受理暢購(gòu)卡，但是數(shù)量不多，消費(fèi)也不太方便。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我中心支行一直也在跟上級(jí)人民銀行在溝通協(xié)商，由他們督促暢購(gòu)公司為寧波持卡人提供更多更方便的消費(fèi)條件。因?yàn)闀迟?gòu)公司的總公司在上海，據(jù)了解，人民銀行上海總部正在會(huì)同有關(guān)部門全力調(diào)查暢購(gòu)公司的事件，具體的處置措施，要等有關(guān)情況全部調(diào)查清楚之后定。剛才這位記者問(wèn)的多少金額，也要等到人民銀行上海總部調(diào)查清楚之后才能夠知道這個(gè)數(shù)字，我中心支行也會(huì)一直繼續(xù)關(guān)注這件事情的進(jìn)展。一旦有新情況，我們會(huì)第一時(shí)間向廣大消費(fèi)者告知的。
市發(fā)改委副主任車宏斌：剛才這位記者提到價(jià)格部門有沒(méi)有關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，有沒(méi)有去檢查過(guò)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們也有所了解，主要的職能部門是銀行系統(tǒng)，我們主要是配合相關(guān)的職能部門做好相關(guān)的工作，作為我們也接到相應(yīng)的舉報(bào)投訴，我們價(jià)格部門主要是對(duì)放開的商品加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，從明碼標(biāo)價(jià)、是不是強(qiáng)買強(qiáng)賣這方面進(jìn)行檢查處理。從我們了解的情況來(lái)看，此商家都有明碼標(biāo)價(jià)，我們也曾經(jīng)約談?dòng)嘘P(guān)企業(yè)請(qǐng)他們遵守相應(yīng)的價(jià)格工作的規(guī)范，以后我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注這方面的問(wèn)題。我們相信，相關(guān)的職能部門會(huì)通過(guò)進(jìn)一步增加商鋪消費(fèi)這一塊，形成有效的競(jìng)爭(zhēng)，下一步可能會(huì)爭(zhēng)取解決解決這方面的問(wèn)題。
市消保委主任陳紅萍：感謝媒體對(duì)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)注，確實(shí)預(yù)付卡這個(gè)事情已經(jīng)成為我們維權(quán)的難點(diǎn)，對(duì)這個(gè)工作我們消保委一直以來(lái)是作為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題在關(guān)注。我們做了以下幾個(gè)方面的工作：1、積極開展消費(fèi)的教育和引導(dǎo)。預(yù)付卡盡管這種形式逐漸被廣大消費(fèi)者所喜愛(ài)，但是它潛在的風(fēng)險(xiǎn)的確很大，而且稍不謹(jǐn)慎就會(huì)引發(fā)群體性事件。所以這幾年，消費(fèi)教育引導(dǎo)的工作我們一直不間斷地在開展。2、我們積極開展消費(fèi)者警示、預(yù)警工作。我們消保委去年一年就發(fā)布了389條消費(fèi)預(yù)警，對(duì)預(yù)付卡這類問(wèn)題的預(yù)警占了很大的比重，這方面請(qǐng)廣大消費(fèi)者及時(shí)地關(guān)注我們的一些預(yù)警和提示。3、我們正在積極調(diào)研這塊預(yù)付卡處置的一些辦法，爭(zhēng)取出臺(tái)一些相關(guān)配套辦法。之前，國(guó)家工商總局出臺(tái)了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，今年3月15日正式實(shí)施，這里面對(duì)消費(fèi)預(yù)付卡有一些具體的規(guī)定，也在嘗試破解預(yù)付卡的一些難題，請(qǐng)媒體朋友關(guān)注。謝謝！
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