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實(shí)名制車票退票新規(guī)3月1日起實(shí)施
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2012-02-29 08:28:34報(bào)料熱線：81850000
為方便旅客退票，又防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣火車票，明天起，替他人退火車票時，可出示有效身份證件復(fù)印件。
昨天，鐵道部發(fā)布消息，鐵路部門對實(shí)名制車票退票辦法進(jìn)行了修改。按新辦法，旅客為他人辦理退票手續(xù)時，須憑乘車人的有效身份證原件；如果沒有乘車人的有效身份證原件，也可以憑代辦人有效身份證原件和乘車人的有效身份證復(fù)印件辦理退票。
此前的退票規(guī)定，代辦人代他人辦理退票手續(xù)時，必須使用身份證件原件，沒有原件不能退票。
旅客本人辦理退票手續(xù)時，須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票，對于身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明后辦理退票。新退票辦法將于3月1日起實(shí)施。
針對部分旅客反映12306網(wǎng)站購票退款未及時到賬等問題，鐵路部門表示，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利用電子郵件投訴。
編輯： 李霞君糾錯：171964650@qq.com
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